İade Politikası

Son güncelleme: 25 Mayıs 2026

Özet

7 gün ücretsiz deneme: Kayıt sırasında kart bilgisi alınmaz. Bu sürede istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz, hiçbir ücret ödemezsiniz.
14 gün iade hakkı: Her ödeme (ilk tahsilat veya yenileme; aylık ya da yıllık) için ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz, tam iade talep edebilirsiniz.
İptal: Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında, ödediğiniz dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder, otomatik yenileme durur.

1. Ücretsiz Deneme

Pinhour'a kaydolduğunuzda 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi başlar. Bu süre boyunca kredi kartı bilgisi alınmaz ve hesabınız tahsilata maruz kalmaz. Deneme sona ermeden aboneliği başlatmazsanız hiçbir ücret ödemezsiniz.

2. 14 Günlük İade Hakkı

Aboneliği başlattıktan sonra her tahsilat (ilk ödeme veya sonraki aylık/yıllık yenilemeler) için, tahsilat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde koşulsuz olarak tam iade talep edebilirsiniz. Sebep belirtmenize gerek yoktur. Talep e-posta yoluyla contact@pinhour.com adresine yapılır.

Bu kural aylık ve yıllık aboneliklere eşit olarak uygulanır; tüm tahsilatlar (ilk ödeme veya yenileme) aynı koşullara tabidir.

3. İptal

Aboneliğinizi dashboard üzerinden istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal edildiğinde:

Faturalı dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
Bir sonraki dönem için otomatik yenileme gerçekleşmez.
İptal işlemi tek başına iade anlamına gelmez; iade talebi için 14 gün kuralı ayrıca uygulanır.

4. Hatalı veya Mükerrer Ödeme

Teknik bir hatadan kaynaklanan yanlış veya mükerrer tahsilatlar 14 günlük süreden bağımsız olarak doğrudan iade edilir.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com Market Limited tarafından, ödemenin yapıldığı karta veya banka hesabına gönderilir. İşlem 5-10 iş günü sürebilir; süre bankanıza göre değişir. İade durumunu Paddle'ın kullanıcı portalı üzerinden takip edebilirsiniz.

6. İletişim

İşletmeci: Dekoratif Dokunuslar (şahıs işletmesi, Türkiye)
İade talepleri ve sorularınız için: contact@pinhour.com