Hizmet Şartları
Son güncelleme: 25 Mayıs 2026
1. Taraflar ve Kabul
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Pinhour platformunun ("Pinhour", "biz") işletmecisi Dekoratif Dokunuslar(şahıs işletmesi, Türkiye) ile pinhour.com adresinden hesap açan ya da hizmeti kullanan kişi veya kurum ("Kullanıcı", "siz") arasındaki sözleşmedir. Hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmetin Tanımı
Pinhour, podcast stüdyoları, prova salonları, coworking alanları ve benzeri mekanlar için rezervasyon yönetim platformudur. Mekan işletmecilerine; oda/alan tanımlama, çevrimiçi rezervasyon kabul etme, müşteri ve ödeme takibi, raporlama ve otomatik bildirim gönderimi gibi özellikler sunulur. Pinhour, son müşteri (rezervasyon yaptıran kişi) ile mekan işletmecisi arasındaki ilişkide bir taraf değildir; yalnızca aracı bir teknoloji platformu sağlar.
3. Hesap ve Güvenlik
Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz. Hesap güvenliği (şifre, oturum) tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemler size aittir.
4. Ücretsiz Deneme ve Abonelik
Kayıt olduğunuzda 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi başlar. Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi alınmaz ve istediğiniz an vazgeçebilirsiniz. Deneme süresi sonunda hizmete devam etmek için aboneliği başlatmanız gerekir. Abonelik aylık ($49/ay) veya yıllık ($490/yıl) olarak seçilebilir; yıllık abonelik aylık fiyatın 12 katından düşüktür ve kampanya niteliği taşır.
5. Ödeme ve Faturalandırma
Tüm ödemeler, Pinhour'un kayıtlı satıcısı (Merchant of Record) olan Paddle.com Market Limited tarafından tahsil edilir. Faturalar Paddle adına düzenlenir. Aboneliğiniz, iptal etmediğiniz sürece seçtiğiniz dönem (ay/yıl) sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenilemenin başarısız olması (ödeme reddi vb.) durumunda hesabınız geçici olarak askıya alınabilir.
6. İade Politikası
İade taleplerine ilişkin koşullar ayrı bir İade Politikasısayfasında belirtilmiştir. Aboneliği iptal ettiğinizde, faturalı dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder; dönem ortasında orantılı geri ödeme yapılmaz, ancak yıllık abonelikte ilk 14 gün içinde tam iade hakkınız vardır (detay için İade Politikası'na bakınız).
7. Kullanım Kuralları
Hizmeti kullanırken aşağıdakilere uymayı kabul edersiniz:
- Yasalara aykırı, dolandırıcılık amaçlı veya zararlı içerik yüklememek
- Platformun çalışmasını engelleyecek otomatik tarama, scraping veya saldırı girişiminde bulunmamak
- Başka bir kullanıcının veya müşterinin verilerine yetkisiz erişim sağlamamak
- Spam, kitle mesajlaşma veya istenmeyen iletişim için platformu kullanmamak
Bu kurallara aykırılık halinde hesabınız uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir.
8. Veri Sahipliği ve Yedekleme
Hesabınıza yüklediğiniz tüm veriler (mekan, oda, müşteri, rezervasyon bilgileri vb.) size aittir. Pinhour bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler; üçüncü taraflara satmaz veya pazarlama amaçlı kullanmaz. Detaylar Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
Hesabınızı kapattığınızda verileriniz 30 (otuz) gün boyunca geri yüklenebilir biçimde saklanır; bu süre sonunda kalıcı olarak silinir.
9. Hizmetin Kesintisiz Olması
Pinhour, makul ölçüde sürekli ve hatasız hizmet sağlamayı taahhüt eder, ancak %100 kesintisiz erişim garantisi vermez. Planlı bakımlar önceden bildirilir; beklenmedik kesintiler ivedilikle giderilir.
10. Sorumluluk Sınırlaması
Pinhour'un sorumluluğu, ilgili olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Pinhour'a ödediğiniz abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı, sonuç olarak doğan veya kar kaybı niteliğindeki zararlardan Pinhour sorumlu tutulamaz.
11. Sözleşmenin Sona Ermesi
Aboneliğinizi istediğiniz zaman dashboard üzerinden iptal edebilirsiniz. Pinhour da haklı sebeplerle (Kullanım Kuralları ihlali, ödeme yapılmaması vb.) sözleşmeyi sonlandırma hakkını saklı tutar.
12. Değişiklikler
Bu Şartlarda yapılan önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilecektir. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. İletişim
İşletmeci: Dekoratif Dokunuslar (şahıs işletmesi, Türkiye)
Sorular ve bildirimler için: contact@pinhour.com